ヌービスオンラインショップ
通常注文のお客様の
返品特約・ご返金について

※ここにある商品の返品特約返品交換についてはヌービスオンラインショップより定期購入以外のご注文のすべての皆様に該当します 定期購入者20日間返金保証ではございませんのでご注意ください。

返金条件
について
・未開封・未使用の商品であること
・納品書・未開封・未使用の商品がお手元にあること
・ご購入者本人様からのお申込みであること
・商品ご到着後10日以内にご連絡をいただくこと
・返金依頼申し込み後、14日以内に商品をサポートセンター必着でご返送いただくこと
・代金のお支払いがお済であること
・※ご返品でご連絡をいただく際は事前に必ず・ご到着の商品箱・商品本体・お名前・ご住所・ご携帯番号・納品書をご用意下さい
連絡先 ヌービスコールセンター 080-9743-1844までお問い合わせください
※メールによる受付は行っておりません。
※事前にご連絡がない場合、返品をお受けできかねますので予めご了承ください。
※混雑状況によりお待たせする場合がございます。予めご了承ください。
※電話対応の品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。
返金 商品などの返送後、30日以内にご指定の口座に返金致します。
返送物に問題がなければ商品代金をご返金させていただきます。(返送物に開封あと・使用あと・傷や汚れ・不正等、問題をお見受けした場合には商品代金のご返金を承ることはできません)
※返金事務手数料として一律1,200円を差し引かせていただいた金額をご返金させていただきます。
※商品返送後、30日程経過しても入金完了の連絡がない場合、お電話またはメールにてご連絡ください。
返金対応が
出来ないもの
下記項目に該当する場合、返金・返品はお受けできません。
(1) 商品到着日から20日以上経過している場合
(2) 事前にご連絡がない場合
(3) 当店での商品購入が初めてでない場合
(4) 初めてお使いの商品でない場合(サンプルなどで使われてから本商品の購入など)
(5) 商品状態が未使用品・未開封でない場合
(6) 納品書、商品容器がお手元にない場合
(7) 他店で購入された、当店での購入履歴がない場合
(8) 海外発送した商品、日本国内に口座がない場合
(9) 返送物が着払いの場合
(10) 返送中に紛失があった場合
(11) 予め返金・返品不可と記載されている商品の場合
ご返品・返金
についての
注意事項
※ここにある商品の返品特約返品交換についてはヌービスオンラインショップより定期購入以外のご注文のすべての皆様に該当します。
定期購入者20日間返金保証ではございません。
ご注意くださいませ
未開封・未使用の商品に限り、返品を承っております。
また他機関検品済の為、交換のご対応が出来ません、あらかじめご了承をお願い致します。商品発送後のキャンセルは承っておりません。商品到着後10日以内に、返品手続きをお願い致します。
・返金事務手数料一律1200円を差し引いてのご返金となります
・商品を返送いただく際に発生する送料はお客様負担となります。
・返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでお願いします。発送した証明が残らず返送された際、紛失・誤送などの場合に当店は責任を負いかねます。
・着払いによる返送商品は、お受けできず発送元に返送されますので予めご了承ください。
・お買い上げの際の送料、返送の際の送料は返金対象外です。
・返金額はお買い上げの際のお支払い金額を基に算出します。また、返金事務手数料として一律1,200円を差し引かせていただきます。
・ご返金先の金融機関情報は正しくご記入ください。口座情報に不備がある場合、お振込ができませんので予めご了承ください。
・返金期間は、商品到着日から10日以内です。期限を越えた場合は保証対象外となります。
・返金をされた方は次回のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
未開封品の
返品期限と
返品送料
未開封品に限りお受け致します。
ご返品ご希望の際はメールかお電話にてご要請下さい。
返品商品の返送料はお客様のご負担になります。
事前に必ずメールにてご連絡をお願い致します。
※ご連絡なく商品を返品された場合や着払等のご返品はお受けできません。
ご注意ください商品到着後10日以内に、返品手続きをお願い致します。
※返品の際は納品書のご返送が必要になります。
返品特約 未開封・未使用の商品に限り、返品を承っております。
また他機関検品済の為、交換のご対応が出来ません、あらかじめご了承をお願い致します。
商品発送後のキャンセルは承っておりません。商品到着後10日以内に、返品手続きをお願い致します。
ご注文の前に
お読みください
次の場合は「返品」をお受け出来ません。ご確認の上ご了承下さい。
・一度開封、ご使用になられた商品
・商品到着後10日以上経過した商品
・肌に合わない、よくない肌反応が出た、思っていた商品と違った、等お客様のご都合によるもの

次の場合は「一切のご対応」が出来ません。ご確認の上ご了承下さい。
・購入商品を使用して肌トラブルが出た等の苦情への対処
・購入商品の交換
・購入商品が肌に合わなかったのでエステをしてほしい等のお願い